Wenn jemand nicht kann, muss die Buchung nicht weg.

Du verschiebst die Buchung auf einen anderen Termin. Die Zahlung bleibt, der alte Platz wird frei, und die Person bekommt eine E-Mail mit dem neuen Datum.

Ohne Storno und ohne Gutschein

Kulanz hieß bisher: stornieren, einen Rabattcode anlegen, ihn verschicken und hoffen, dass die Person neu bucht. Jetzt wählst du in der Buchung einfach den neuen Termin. Buchungsnummer und Zahlung bleiben dieselben.

Du entscheidest, was kulant ist

Für jede Person der Buchung wählst du eine Preisoption des neuen Termins, auch eine teurere oder eine günstigere. Der bezahlte Betrag bleibt stehen. Ob eine Differenz eine Rolle spielt, klärst du direkt mit der Person.

Auch auf einen vollen Termin

Ist am Zieltermin nichts mehr frei, siehst du das im Dialog und bestätigst einmal ausdrücklich. Danach wird überbucht. Die Entscheidung liegt bei dir.

Das Drumherum läuft mit

Der frei gewordene Platz geht an die Warteliste des alten Termins. Tickets werden neu erzeugt, die Erinnerung richtet sich nach dem neuen Datum, und bei Mehrfachkarten wandert der Eintrag mit.

Auf einen Blick

Buchung im Panel auf einen anderen Termin verschieben
Zahlung, Buchungsnummer und Rechnung bleiben bestehen
Preisoption pro Person frei wählbar
E-Mail an die Person mit altem und neuem Termin
Freier Platz geht an die Warteliste des alten Termins
Auch Termine aus Terminreihen, selbst noch nicht angelegte
Überbuchen nur nach ausdrücklicher Bestätigung

Häufige Fragen

Was passiert mit einer schon ausgestellten Rechnung?

Sie bleibt unverändert und nennt weiter den ursprünglichen Termin. Der Betrag ändert sich ja nicht. Die Verschiebung steht in der E-Mail an die Person und im Verlauf der Buchung.

Können Teilnehmende selbst umbuchen?

Noch nicht. Das Verschieben macht die veranstaltende Organisation im Panel.

Geht das bei jeder Buchung?

Buchungen für Mehrteiler und Buchungen mit Zusatzleistungen lassen sich noch nicht verschieben. Wer bereits eingecheckt ist, bleibt ebenfalls beim ursprünglichen Termin.

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