Wenn sich etwas ändert, bleibt der Ablauf klar.
Teilnehmende stornieren bis zu deiner Frist selbst. Plätze werden frei, E-Mails gehen raus und Online-Erstattungen lassen sich ohne Wechsel zum Zahlungsanbieter anstoßen.
Selbstbedienung statt Support
Deine Teilnehmenden können ihre Buchung selbst stornieren – über einen Link in der Bestätigungs-E-Mail. Kein Telefonat, keine Nachricht an dich. Die Stornierung wird automatisch bestätigt und der Platz wieder freigegeben.
Du bestimmst die Regeln
Lege pro Veranstaltung fest, bis wann storniert werden kann. Nach Ablauf der Frist ist die Stornierung gesperrt.
Erstattungen ohne Medienbruch
Bei Stripe- und PayPal-Zahlungen stößt die Erstattungsaktion die Rückzahlung direkt an. Ist die Rechnungsstellung aktiv, entsteht die passende Gutschrift. Bar- und Überweisungszahlungen bleiben dokumentiert; die Auszahlung erledigst du selbst.
Auf einen Blick
- Self-Service-Stornierung per Link
- Stornofrist pro Event konfigurierbar
- Automatische Bestätigungs-E-Mail
- Platz wird automatisch freigegeben
- Online-Erstattung über Stripe und PayPal anstoßen
- Gutschrift bei aktivierter Rechnungsstellung
- Manuelle Zahlungswege nachvollziehbar dokumentiert
Häufige Fragen
Was passiert bei kostenpflichtigen Stornierungen?
Die Buchung wird storniert und der Platz freigegeben. Über die Erstattungsaktion stößt sei.jetzt Rückzahlungen für Stripe und PayPal automatisch an. Bei Barzahlung oder Überweisung dokumentierst du den Status und zahlst selbst aus. Sonderfälle bleiben im Dashboard sichtbar.
Kostenlos registrieren. Keine Kreditkarte nötig.